CONDITIONS GENERALES DE VENTE POP CORN LABYRINTHE TARBES IBOS

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent aux prestations de billetterie en ligne fournies par la société SAS AMIC & MILHOC, société exploitant le parc POP CORN LABYRINTHE TARBES IBOS (ci-après le « vendeur »), dont l'identité juridique est la suivante :

Dénomination sociale : SAS AMIC & MILHOC

RCS : 948 901 046 de TARBES

SIRET : 94890104600011

N° TVA intracommunautaire : FR 15 948 901 046

Siège social : 16 rue du bois du commandeur, 65420 IBOS

Email de contact du parc : tarbes@popcornlabyrinthe.fr

Le vendeur exploite la billetterie en ligne accessible via le site www.popcornlabyrinthe.fr (ci-après le « Site ») pour le parc qu'il exploite. La validation de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 1. Objet et champ d'application

Le vendeur exploite une activité de parcs de loisirs prenant principalement la forme de grands labyrinthes implantés dans des champs de maïs. Il assure la commercialisation des billets d'accès aux labyrinthes, notamment par l'intermédiaire du Site.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la vente en ligne des prestations proposées par le vendeur au consommateur (ci-après le « client »). Les relations entre les parties pour la réservation et l'achat en ligne des billets sont régies exclusivement par les présentes CGV.

Les caractéristiques essentielles et les prix des prestations vendues par voie électronique sont disponibles sur le Site. Les photographies des parcs exposées sur le Site n'ont aucune valeur contractuelle.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les lieux, de même qu'il pourra à tout moment modifier les présentes CGV en publiant une nouvelle version sur le Site.

Article 2. Commande des prestations et étapes de conclusion de la vente en ligne

Afin de réaliser sa commande, le client doit obligatoirement suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : sélection

Le client suit le lien le menant à la billetterie en ligne et choisit le labyrinthe au sein duquel il souhaite réserver. Il renseigne ses nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse email, le nombre de billets payants et/ou gratuits (réservés aux enfants de moins d'un mètre), puis choisit le jour et la plage horaire de sa venue. Un nombre de places limité peut être imposé. En cas d'inactivité prolongée, les prestations sélectionnées peuvent ne plus être accessibles ; le client est alors invité à reprendre sa sélection.

Étape 2 : vérification

Le client vérifie les éléments de sa commande et, le cas échéant, identifie et corrige les erreurs.

Étape 3 : validation

Le client valide la commande ainsi que le prix.

Étape 4 : paiement

Le client suit les instructions du serveur de paiement en ligne s'il a opté pour un paiement en ligne.

Confirmation de commande. En cas de paiement en ligne, le client reçoit sans délai, par voie électronique, une confirmation d'acceptation du paiement, un accusé de réception valant confirmation de commande et un voucher comprenant un QR code, à présenter à l'accueil du labyrinthe (format électronique ou papier). En cas de paiement sur place, le client reçoit sans délai une confirmation de réservation contenant un numéro de commande, avec lequel il retire ses entrées directement à l'accueil.

Le vendeur s'engage à honorer la commande dans la limite des places disponibles. En cas d'indisponibilité après validation, le vendeur pourra proposer au client de décaler sa venue à une autre date et/ou un autre horaire. En cas de désaccord, le client pourra demander le remboursement dans les conditions de l'article 5.

Conformément à l'article L. 121-11 du Code de la consommation, le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour un motif légitime (commande anormale, mauvaise foi du consommateur, et notamment lorsqu'il existe un litige avec le client concernant le paiement d'une commande antérieure).

Article 3. Prix des prestations et conditions de validité

Le prix des prestations vendues sur le Site est indiqué par prestation. Au moment de la validation de la commande, le prix à payer s'entend en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de télécommunication inhérents à l'accès au Site, les frais personnels et les assurances restent à la charge exclusive du client.

Le prix d'un billet d'entrée comprend a minima une entrée au labyrinthe pour une personne adulte ou un enfant de plus d'un mètre, à la date et à l'heure indiquées lors de la réservation. Les enfants de moins d'un mètre bénéficient d'une entrée gratuite. Un contrôle pourra être effectué à l'arrivée et le paiement d'un billet supplémentaire pourra être demandé si l'enfant ne répond pas aux conditions de gratuité.

La durée de validité des offres et prix est déterminée par l'actualisation du Site.

Article 4. Conditions de paiement

Le paiement s'effectue par l'un des moyens suivants :

• Paiements en ligne : carte bancaire ;

• Paiements sur place : chèques, chèques vacances ou espèces.

En cas de paiement par carte bancaire, la transaction est immédiatement débitée après vérification des données de la carte et réception de l'autorisation de débit de la société émettrice.

Conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, le client autorise le vendeur à débiter le montant correspondant au prix et confirme être le titulaire de la carte utilisée.

Si le débit du prix est impossible, la vente en ligne est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée. Tous les paiements sont sécurisés par la solution en ligne de la banque du vendeur. En cas de paiement sur place, la prestation est pré-réservée lors de la réservation et confirmée uniquement lors du paiement.

Article 5. Politique de remboursement, d'annulation et d'intempéries

Principe : billetterie ferme et définitive. Toute commande validée et payée est ferme et définitive. Aucun remboursement n'est dû en cas de non-présentation du client (no-show), de retard, d'arrivée hors de la plage horaire réservée, d'erreur du client dans sa réservation, ou de simple changement d'avis.

5.1 Conditions météorologiques et aléas climatiques

Le labyrinthe est une activité de plein air, implantée dans un champ de maïs vivant. Le client reconnaît et accepte expressément que les conditions météorologiques (pluie, vent, chaleur, humidité, état du terrain, etc.) sont par nature variables et ne sont en aucun cas garanties par le vendeur. La survenance de telles conditions ne constitue pas, en elle-même, un défaut d'exécution de la prestation.

En conséquence, aucun remboursement ne sera accordé au titre d'une visite écourtée, interrompue ou jugée moins agréable par le client en raison des conditions météorologiques, dès lors que l'accès au parc lui a été ouvert. Le client conserve la faculté de revenir, dans la limite de la durée de validité de son billet et des disponibilités du parc.

5.2 Fermeture du parc à l'initiative du vendeur

Dans l'hypothèse où le vendeur déciderait, pour des raisons de sécurité (notamment canicule, orage, vents violents, alerte météorologique) ou d'indisponibilité de places après validation de la commande, de fermer le parc et donc de ne pas exécuter la prestation, le vendeur proposera en priorité au client le report de sa visite à une autre date et/ou un autre horaire, ou la remise d'un avoir (bon de retour) d'une valeur équivalente, valable sur la saison en cours.

Le client n'est pas tenu d'accepter le report ou l'avoir. À défaut d'accord entre les parties sur une solution de report, et uniquement dans ce cas de non-exécution de la prestation du fait du vendeur, le client pourra solliciter le remboursement de sa commande par courrier électronique adressé au parc à l'adresse de contact indiquée dans le préambule des présentes CGV, en rappelant la référence et la date de sa commande. Le remboursement, le cas échéant, sera effectué dans un délai de sept (7) jours ouvrés.

À noter. La possibilité de remboursement prévue au 5.2 est strictement limitée aux hypothèses de non-exécution de la prestation du fait du vendeur (parc fermé). Elle ne s'applique pas aux situations visées au 5.1 (parc ouvert, visite réalisable mais affectée par la météo) ni au principe général de non-remboursement rappelé en tête du présent article.

Article 6. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour l'achat à distance de prestations de services de loisirs commandées pour une date ou selon une périodicité déterminée. Le client ne dispose donc d'aucun droit de rétractation sur l'achat de ses billets.

Article 7. Réclamations

Le client adresse ses éventuelles réclamations au service client du parc Pop Corn Labyrinthe concerné, par voie électronique à l'adresse de contact du parc indiquée dans le préambule des présentes CGV, en rappelant la référence et la date de sa commande.

Article 8. Garanties

Le vendeur est soumis aux conditions de garanties légales prévues aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et 1648 du Code civil.

Article 9. Droits de propriété intellectuelle

La marque Pop Corn Labyrinthe, ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non, illustrations, images et logotypes figurant sur les biens, leurs accessoires et emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeurent la propriété exclusive de leur titulaire. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces éléments, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable, est strictement interdite conformément à l'article L. 713-2 du Code de la propriété intellectuelle. Il en va de même de tout droit d'auteur, dessin, modèle et brevet.

Article 10. Données personnelles

Lors de la commande, le client renseigne les informations indispensables au traitement des prestations commandées : nom et prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.

Ces informations sont enregistrées dans le fichier clients du parc et hébergées par XXX. Elles sont utilisées pour la bonne gestion de la relation client, le traitement et le suivi des commandes, et conservées aussi longtemps que nécessaire à ces finalités ou à l'établissement d'une preuve, sauf disposition légale contraire ou exercice par le client de l'un de ses droits.

L'accès aux données est strictement limité aux personnels habilités du vendeur. Les données peuvent, sauf opposition du client lors de sa commande, être communiquées à des sous-traitants liés au vendeur par contrat, tenus contractuellement de les utiliser conformément à la réglementation applicable. En dehors de ces cas, le vendeur s'engage à ne pas vendre, louer ou céder les données, ni à en donner l'accès à des tiers sans le consentement préalable du client, sauf motif légitime (obligation légale, lutte contre la fraude, exercice des droits de la défense, etc.).

Vos droits (RGPD). Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement et de limitation du traitement de ses données, ainsi que d'un droit d'opposition pour motif légitime. Ces droits s'exercent par courrier à l'adresse du siège du vendeur (voir préambule) ou par email à l'adresse de contact du parc indiquée dans le préambule.

Article 11. Force majeure

L'exécution par le vendeur de ses obligations au titre des présentes CGV sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure, au sens de l'article 1218 du Code civil, qui en gênerait ou en retarderait l'exécution. Le vendeur en avisera le client dans un délai de dix (10) jours à compter de la survenance de l'événement.

Il est expressément rappelé que les aléas climatiques ordinaires (pluie, chaleur, vent) visés à l'article 5.1 ne constituent pas, en eux-mêmes, un cas de force majeure et relèvent du régime spécifique de l'article 5. Lorsque la suspension de l'exécution se poursuit pendant une période supérieure à quatorze (14) jours, le client a la possibilité de résilier la commande en cours ; le vendeur procèdera alors au remboursement dans les conditions prévues à l'article 5.2.

Articles 12 à 15. Dispositions générales

Nullité partielle (art. 12) : si l'une quelconque des dispositions des présentes CGV était annulée, cette nullité n'entraînerait pas celle des autres dispositions, qui demeureront en vigueur entre les parties.

Modification du contrat (art. 13) : tout amendement, résiliation ou abandon de l'une quelconque des clauses ne sera valable qu'après accord écrit et signé entre les parties.

Non-renonciation (art. 14) : le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées aux présentes ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

Notifications (art. 15) : toutes notifications effectuées dans le cadre du présent contrat seront considérées comme réalisées si elles sont faites par lettre recommandée avec demande d'avis de réception au siège social du vendeur ou au domicile du client.

Article 16. Loi applicable, règlement des litiges et attribution de juridiction

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au parc Pop Corn Labyrinthe concerné, avant toute demande de médiation. Si, après un délai de deux mois suivant sa réclamation écrite, le client n'a pas reçu de réponse qu'il estime satisfaisante, il peut saisir le service du médiateur ci-après dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.

Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, le vendeur propose un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM MÉDIATION CONSOMMATION. Le client peut déposer sa réclamation sur le site https://www.cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale à : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond.

Si le différend ne peut être réglé par la médiation, la partie la plus diligente pourra soumettre le litige aux tribunaux compétents. Pour les besoins des présentes CGV, le vendeur fait élection de domicile au lieu de son siège social.

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Article 1. Objet et identification de l'éditeur

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles l'utilisateur (ci-après l'« Utilisateur ») accède et navigue sur le site www.popcornlabyrinthe.fr (ci-après le « Site »), ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Le Site est édité par la société ICARE DÉVELOPPEMENT, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 14 400 €, dont le siège social est situé au Centre d'Affaires du Ténénio, 10 rue Dr Joseph Audic, 56000 Vannes, immatriculée au RCS de Vannes sous le numéro 900 674 938 (ci-après l'« Éditeur »). Directeur de la publication : Frédéric Guilbert.

La page de billetterie en ligne du parc POP CORN LABYRINTHE TARBES IBOS est exploitée par la société SAS AMIC & MILHOC, dont le siège social est situé 16 rue du bois du commandeur, 65420 IBOS, immatriculée au RCS de TARBES sous le numéro 948 901 046. Adresse de contact du parc : tarbes@popcornlabyrinthe.fr.

Toute utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'Utilisateur qui n'accepte pas tout ou partie des CGU est invité à ne pas utiliser le Site.

Article 2. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à Internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Site (matériel informatique, logiciels, connexion Internet, etc.) sont à la charge exclusive de l'Utilisateur.

L'Éditeur s'efforce de maintenir le Site accessible en permanence, sans toutefois y être tenu. L'accès au Site peut être interrompu, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou en cas de panne technique, sans que l'Éditeur puisse en être tenu responsable. L'Éditeur se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le Site ou l'accès à un ou plusieurs services.

Article 3. Services proposés et billetterie

Le Site présente l'activité des parcs de loisirs Pop Corn Labyrinthe et donne accès à un service de billetterie en ligne permettant la réservation et l'achat de billets d'accès aux labyrinthes.

Les conditions applicables à l'achat de billets (commande, prix, paiement, remboursement) sont régies par les Conditions Générales de Vente du parc concerné, distinctes des présentes CGU et accessibles sur le Site. En cas de contradiction, les Conditions Générales de Vente prévalent pour tout ce qui concerne la vente de billets.

Article 4. Obligations et comportement de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site conformément aux présentes CGU, aux lois et règlements en vigueur, et à l'ordre public. L'Utilisateur s'interdit notamment de :

• Utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers ;

• Fournir des informations fausses, inexactes ou incomplètes lors d'une réservation ;

• Tenter de perturber le fonctionnement du Site, d'y introduire des virus ou tout autre code malveillant ;

• Accéder ou tenter d'accéder de manière non autorisée à tout ou partie du Site, à ses serveurs ou aux données qui y sont stockées ;

• Extraire, reproduire ou réutiliser, sans autorisation, tout ou partie des contenus du Site.

L'Utilisateur est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il communique et de l'usage qu'il fait du Site. Tout manquement aux présentes CGU pourra entraîner la suspension ou la suppression de l'accès au Site, sans préjudice des éventuelles poursuites.

Article 5. Propriété intellectuelle

Le Site, sa structure, ainsi que l'ensemble des éléments qui le composent (marque Pop Corn Labyrinthe, textes, illustrations, images, photographies, logotypes, vidéos, bases de données, charte graphique, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de leur titulaire. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, sans l'autorisation écrite et préalable du titulaire des droits, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 6. Responsabilité

L'Éditeur s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, sans pouvoir garantir qu'elles soient exemptes d'erreurs ou d'omissions. Les informations et photographies présentées sur le Site ont une valeur indicative et n'ont aucune valeur contractuelle.

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Article 7. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites. L'Éditeur n'exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou l'usage qui pourrait en être fait. La création de liens vers le Site est soumise à l'autorisation préalable de l'Éditeur.

Article 8. Données personnelles et cookies

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la billetterie en ligne, des données à caractère personnel concernant l'Utilisateur sont susceptibles d'être collectées et traitées. Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement, de limitation et d'opposition sur ses données. Ces droits s'exercent à l'adresse de contact du parc indiquée à l'article 1 des présentes ou par courrier au siège du parc concerné. Les modalités détaillées de traitement figurent dans la politique de confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site.

Le Site est susceptible d'utiliser des cookies destinés notamment à assurer son bon fonctionnement, à mesurer son audience et à améliorer l'expérience de navigation. L'Utilisateur peut configurer son navigateur et ses préférences afin d'accepter ou de refuser tout ou partie des cookies, conformément aux indications du bandeau de gestion des cookies présenté lors de sa visite.

Article 9. Modification des CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU, notamment afin de les adapter aux évolutions du Site ou de la réglementation. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de la connexion et de l'utilisation du Site par l'Utilisateur. Il appartient à l'Utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur.

Article 10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par la loi française. En cas de litige relatif à l'utilisation du Site, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, dans les conditions de droit commun. Pour les litiges relatifs à l'achat de billets, il est renvoyé aux dispositions de médiation prévues par les Conditions Générales de Vente.

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Éditeur du site

Le site www.popcornlabyrinthe.fr est édité par la société ICARE DÉVELOPPEMENT, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 14 400 €, dont le siège social est situé au Centre d'Affaires du Ténénio, 10 rue Dr Joseph Audic, 56000 Vannes, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Vannes sous le numéro 900 674 938.

Président : SARL HERCULIS.

Adresse e-mail : contact@popcornlabyrinthe.fr

Directeur de la publication : Frédéric Guilbert, gérant de la SARL HERCULIS, agissant elle-même en qualité de Présidente de la SAS ICARE DÉVELOPPEMENT.

Hébergeur du site

Le site popcornlabyrinthe.fr est hébergé par OVH, dont le siège est situé à l'adresse suivante : 2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 Roubaix Cedex 1, France.

Téléphone : +33 (0)8 203 203 63.

Gestionnaire du parc

Le parc POP CORN LABYRINTHE TARBES IBOS est géré par la société SAS AMIC & MILHOC, dont le siège social est situé à l'adresse suivante : 16 rue du bois du commandeur, 65420 IBOS, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de TARBES sous le numéro 948 901 046.

Adresse e-mail : tarbes@popcornlabyrinthe.fr

Téléphone : 07 89 29 55 28

Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments figurant sur le site (marque Pop Corn Labyrinthe, textes, illustrations, images, logotypes) est protégé au titre du droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans l'accord préalable du titulaire des droits, est interdite, conformément à l'article L. 713-2 du Code de la propriété intellectuelle.

Données personnelles

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement, de limitation et d'opposition sur ses données. Ces droits s'exercent auprès du gestionnaire du parc, à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus, ou par courrier à son siège social.

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